Dopravné v České republice

• Zboží doručí kurýrní firma GLS ve všední dny na udanou doručovací adresu z objednávky (domů/do práce).
• O odeslání zboží k Vám jste námi informováni e-mailem, v kterém je uveden odkaz na sledování GLS zásilky.
• Kurýrní firma GLS Vás v den doručení bude kontaktovat sms zprávou (v které je uveden kontakt na řidiče a časové rozpětí doručení). Na základě těchto informací se můžete s řidičem napřímo domluvit na doručení balíku. Také by Vás měl v den závozu řidič GLS telefonicky informovat, že Vám veze balík.
• Pokud během prvního doručení zásilky nebude balík zákazníkovi předán (zákazník nezastižen na adrese, jiné důvody), tak GLS uskuteční ještě další dva závozy. Máte také možnost se s řidičem domluvit na vyzvednutí balíku na depu a nebo uložení balíku do ParcelShopu (pokud se v blízkosti místa doručení depo nebo ParcelShop nachází).
• Prosíme při přebírání zboží od GLS o kontrolu, zda obal balíku není nějak porušen/roztržen. V případě, že balík jeví známky poškození, tak je nutné tuto záležitost řešit ihned s řidičem GLS, popřípadě nás ihned kontaktujte dokud je u Vás řidič na tel: +420 604 661 031.

Cena dopravy a platby pro zásilky dodané v České republice

• Pro objednávky do částky 2.499 Kč včetně DPH: 99 Kč doprava/ 49 Kč dobírka (platba bankovním převodem předem zdarma)
• Pro objednávky od 2.500 Kč do 9.999 Kč včetně DPH: 0 Kč doprava/49 Kč dobírka (platba bankovním převodem předem zdarma)
• Pro objednávky od 10.000 Kč včetně DPH: 0 Kč doprava/ platba pouze bankovním převodem předem
  

Dopravné ve Slovenské republice

• Zboží doručí kurýrní firma GLS ve všední dny na udanou doručovací adresu z objednávky (domů/do práce).
• O odeslání zboží k Vám jste námi informováni e-mailem, v kterém je uveden odkaz na sledování GLS zásilky.
• Cena dopravy a plateb nastavená v e-shopu se nevztahuje pro zásilky zasílané do SR. Cena dopravy bude individuálně vypočítaná dle objemu objednaného zboží. Částku za objednané zboží v EUR lze uhradit pouze předem na účet ve FIO Bance.
• Celková částka objednávky a dopravy bude přepočítaná na EUR dle aktuálního kurzu ČNB.
• Prosíme při přebírání zboží od GLS o kontrolu, zda obal balíku není nějak porušen/roztržen. V případě, že balík jeví známky poškození, tak je nutné tuto záležitost řešit ihned s řidičem GLS, popřípadě nás ihned kontaktujte dokud je u Vás řidič na tel: +420 604 661 031.

 Osobní odběr na prodejně 

• Zboží lze také vyzvednout (zaplatit) na prodejně (adresa: prodejna RODEX, Školní 1975/21, 430 01 Chomutov)
• Prodávající bude kupujícího kontaktovat a domluví se, kdy bude možné odběr uskutečnit.
• Na prodejně se dá platit pouze v hotovosti.

• Jestliže se během záruční doby (24 měsíců) vyskytnou závady vzniklé výrobou nebo vadami materiálu, má zákazník právo na reklamaci.
• Vyjádření k reklamaci zákazník obdrží do 30 dnů ode dne, kdy prodávající převezme reklamované zboží a správně vyplněný reklamační formulář.
• Dopravní náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník. V případě uznání reklamace mu tyto náklady budou firmou RODEX uhrazeny.
• Za odborné posouzení reklamací a jejich vyřízení ručí prodávající.
• Vyřízení reklamace se uskuteční následovně:
  a. oprava zboží
  b. výměna zboží
  c. dobropis
• Při přebírání zboží od kurýrní firmy GLS je zákazník POVINEN ihned zboží zkontrolovat. Při zjevných známkách poškození zásilky (balíku) DOPORUČUJEME zásilku od kurýra NEPŘEVZÍT.
• Mechanické poškození nebo vady způsobené neodborným zacházením nebudou brány jako důvody k reklamaci.
• Při vrácení reklamovaného zboží požadujeme následující: reklamované zboží musí být vráceno ve stavu v jakém bylo dodáno, jinak nebude reklamace uznána. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu na který napište svůj bankovní účet, vyplněný reklamační formulář. Balík NEPOSÍLEJTE na dobírku!
• Reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem zákazník musí zaslat na adresu provozovny (Prodejna RODEX, Školní 1975/21, 430 01 Chomutov).
• Je-li zboží v takovém stavu, že je třeba objednat zboží nové, odpovídá lhůta na vyřízení reklamace běžným dodacím lhůtám jednotlivých výrobků.
• Nedílnou součástí reklamačního řádu je řádně vyplněný reklamační formulář.